Assurance responsabilité civile professionnelle

Qu’est-ce que l’assurance responsabilité civile professionnelle?

L’assurance responsabilité professionnelle, communément appelée assurance E&O (erreurs et omissions), protège les entreprises contre les poursuites civiles et les réclamations pour négligence. Contrairement à l’assurance responsabilité générale, qui couvre les accidents, l’assurance responsabilité professionnelle couvre les erreurs professionnelles.

Ce type d’assurance est conçu pour couvrir tout le monde, de l’électricien qui branche mal un luminaire à la manucure qui est accusée de ne pas nettoyer correctement un produit entre les clients, ce qui entraîne une infection des ongles.

Le coût de l’assurance responsabilité professionnelle varie selon le type d’entreprise, et elle est là pour vous soutenir si vous faites ce genre d’erreurs, ou même si vos clients pensent que vous avez commis une erreur.

Qu’est-ce qui est si important dans l’assurance responsabilité professionnelle ?


Si vous avez une assurance responsabilité civile, êtes-vous déjà couvert ?

C’est un peu plus compliqué que cela. L’assurance responsabilité civile générale protège contre les dommages corporels à autrui et les accidents qui causent directement des blessures ou des dommages matériels.

Qui a besoin d’une assurance responsabilité professionnelle ?

La plupart des entreprises ont besoin d’une couverture d’assurance responsabilité professionnelle, car il ne s’agit pas seulement d’accidents. Disons que vous êtes un plombier qui installe un évier. Vous laissez tomber une lourde clé à molette et vous grattez des meubles anciens coûteux. Ces dommages matériels seraient couverts par la plupart des polices de responsabilité civile générale.

À l’inverse, si vous installez correctement le lavabo et qu’un mois plus tard, un client vous appelle pour vous dire que votre installation a causé des dommages à la plomberie et qu’il doit maintenant remplacer toute la plomberie de sa salle de bains, c’est là qu’intervient l’assurance responsabilité professionnelle.

Un autre exemple est celui d’un entraîneur personnel auquel on a demandé de préparer un client pour un marathon. Si le client développe des douleurs chroniques dans les jambes, il peut prétendre que les conseils du coach étaient inappropriés et déposer une réclamation contre l’assurance responsabilité professionnelle personnelle du coach.

Votre réputation est en jeu.


Tout le monde fait des erreurs, c’est vrai pour les entrepreneurs en général, et c’est également vrai pour les techniciens en manucure, mais vos clients potentiels n’en tiennent pas compte lorsqu’ils choisissent le professionnel à engager. C’est pourquoi il est important de ne pas laisser une erreur prendre le dessus sur votre réputation.

Si un client prétend que vous avez commis une erreur (que vous l’ayez fait ou non), l’assurance responsabilité professionnelle des petites entreprises peut vous permettre d’avancer rapidement et sans heurts, plutôt que de vous retrouver dans une affaire judiciaire qui attire l’attention ou de vous faire payer cher.

Cela peut également vous éviter de vous battre avec vos clients, au lieu de vous disputer sur les coûts que vous êtes ou n’êtes pas prêt à payer, sur les dommages que vous avez ou n’avez pas causés et sur ce que vous pouvez faire, au lieu de demander à votre compagnie d’assurance de déterminer ce qui s’est passé et quelle est la ligne de conduite appropriée.

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